Retur- og refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik (opdateret)

Hos Styloha stræber vi efter fuld kundetilfredshed. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, eller hvis du har bestilt en forkert størrelse, kan du returnere eller ombytte din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen.

Vigtig information om returnering

• 30 dages returret: Returnering eller ombytning er mulig for både beskadigede og ubeskadigede produkter.

• Returforsendelsesomkostninger: Kunden betaler selv for returforsendelsen (brug venligst en sporbar forsendelse). Ved defekte eller fejlleverede varer dækker vi naturligvis returforsendelsen.

• Kontakt påkrævet: Kontakt os før du returnerer på info@styloha.com for at modtage returvejledning og returadresse.

• Refusion: Refusioner behandles inden for op til 5 dage efter modtagelse og inspektion af varen.

Generelle returvilkår

• Returnering accepteres inden for 30 dage fra modtagelsen.

• Varen skal være ubrugt, i original emballage og med alle mærker/intakt tilbehør.

• Vedlæg den originale kvittering eller ordrenummer.

• Specialfremstillede / personlige varer kan desværre ikke returneres (medmindre de er defekte).

Sådan returnerer du (4 trin)

1. Send en e-mail til info@styloha.com for at anmode om returvejledning.

2. Pak varen forsvarligt og vedlæg ordrenummeret.

3. Send pakken til den oplyste returadresse med trackingnummer (kunden betaler, medmindre varen er defekt).

4. Når vi har modtaget og kontrolleret varen, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for op til 5 dage.

Ombytning (defekt eller forkert vare)

1. Mail info@styloha.com med billeder/video og kort beskrivelse af problemet.

2. Vores team gennemgår sagen.

3. Godkendes sagen, sender vi en erstatningsvare uden ekstra omkostninger og giver dig trackinginformation.

Beskadiget produkt ved modtagelse

• Kontakt os inden for 30 dage efter modtagelse og vedhæft tydelige billeder/video (gerne på flad overflade med synligt mærkelogo og fejl).

• Vi instruerer dig i næste skridt og dækker returforsendelsen ved godkendt reklamation.

Adresseoplysninger

Kontrollér din leveringsadresse nøje. Vi kan ikke holdes ansvarlige for pakker, der ikke kan leveres pga. forkert adresse. I sådanne tilfælde refunderes købsbeløbet minus eventuelle forsendelsesomkostninger, og der skal afgives en ny ordre for ny levering.

Adresseændringer efter bestilling

Kontakt os hurtigst muligt på info@styloha.com. Hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan vi opdatere adressen. Efter afsendelse kan ændringer desværre ikke foretages.

Kontaktinformation

Butiksnavn: Styloha
Telefon: +31 628746767
E-mail: info@styloha.com
Adresse: Van Heurnstraat 159, 2274 NK, Holland
Handelskammer (CVR/KvK): 98530097
Momsregistreringsnummer: NL005338388B39

Vi bestræber os på at besvare alle e-mails inden for 24 dage.
Kundeservice åbningstider:

• Mandag – fredag: 09:00 – 17:00

• Lørdag: Lukket

• Søndag: Lukket